Direct Booking Portal

Neue Initiative zur Buchung direkt im Hotel

Oktober 2020 - Während der Corona-Krise wurde auch den Verbrauchern klar, dass Hotelreservierungs-Websites nicht kostenlos sind. Tatsächlich kommen die himmelhohen Provisionen, die den Hotels berechnet werden, letztlich aus der Tasche des Verbrauchers. Diese Art von Websites können schon lange nicht mehr auf die Sympathie von Unternehmern zählen, und auch die Verbraucher beginnen dies zu erkennen.

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Plattform-Wirtschaft

Es schien eine so schöne Idee zu sein, Angebot und Nachfrage online auf einer benutzerfreundlichen Website zusammenzubringen. Doch die Realität sieht anders aus. Intelligente Algorithmen werden eingesetzt, um Verbraucher zum Kauf zu verleiten, mit dem Ziel der Gewinnmaximierung. Der Unternehmer auf der anderen Seite sieht seine Margen dünner werden und verliert den Kontakt zum Kunden. Einige dieser Vermittler stehen in einem schlechten Licht: Nachdem sie jahrelang Milliarden Euro verdient haben, beantragen sie nun wegen der Corona-Krise plötzlich staatliche Unterstützung. Ein Umstand, der zu breiter Empörung führte. Das muss sich ändern, da sind sich Hotels und Verbraucher inzwischen einig.

Direkt beim Hotel buchen

Diese Woche wurde die Website www.hoteliers.com gestartet, eine neue Initiative, um Hotels auf ehrliche Weise zu buchen. Verbraucher können Preise und Verfügbarkeiten von Hotels einsehen und vergleichen und sich dann auf die hoteleigene Website durchklicken, um direkt zu buchen. Die Hotels haben die Möglichkeit, die auf diese Weise eingesparte Provision zu teilen oder an den Verbraucher zurückzugeben. Diese Website ist eine Initiative von Hoteliers.com, die ihr 15-jähriges Bestehen mit einem Relaunch der ursprünglichen Website feiert. 

Die hoteleigene Website

Die hoteleigene Website ist auf dem Vormarsch; in vielen Fällen steht die Einfachheit der Buchung in Konkurrenz zu den Buchungsseiten. Auch sind dort oft mehr Informationen zu finden, über aktuelle Sicherheitsmaßnahmen und spezielle Arrangements, die Hotels nur über die eigene Website anbieten.  Wo kann man ein Hotelzimmer besser buchen als auf der hoteleigenen Website? Wir bieten das gleiche Zimmer zu einem günstigeren Preis an, aber da wir keine hohe Provisionsgebühr zahlen müssen, bleibt mehr Geld übrig und der Gast ist besser dran. Eine klassische Win-Win-Situation. Damit ist hoffentlich das Ende der Provisions-Ära eingeläutet", sagt Hendrik Jan Jenner, Revenue Manager bei Luxury Suites in Amsterdam.

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