Contact info
  • Responsive Boekingsmodule

    Responsive boekingsmodule van de marktleider in Nederland.

    Meer informatie

  • Channel Manager

    Beheer alle boekingskanalen met één programma.

    Meer informatie

  • Marketing platform

    Verhoog uw online zichtbaarheid met het commissievrije boekingsplatform.

    Meer informatie

  • Online Payment

    Versnel de cashflow en verminder no-shows.

    Meer informatie

  • Responsive Hotel Website

    Zorg voor meer boekingen via de website.

    Meer informatie

  • GDS Connector

    Vergroot het aantal boekingen via traditionele travel agents wereldwijd.

    Meer informatie

  • Marketing Scorecard

    Online marketing ondersteuning voor hotels

    Meer informatie

  • Price Check Widget

    Garandeer uw bezoekers de beste prijs en verhoog uw website conversie.

    Meer informatie

  • Google Ads.

    Adverteer in Google en claim uw Real Estate!

    Meer informatie

Customer support specialist regio Zuid Nederland en België (fulltime)

Over hoteliers.com
Hoteliers.com is een aanbieder van e-commerce oplossingen voor hotels in West-Europa en het Caribisch gebied. De dienstverlening van Hoteliers.com varieert van het bouwen van websites voor hotels, het leveren van boekingssoftware met online betaalmogelijkheid en diverse andere producten die hotels nodig hebben om meer directe business te genereren.

http://company.hoteliers.com/nl/

De afdeling Sales & Sales Support bestaat momenteel uit 5 Accountmanagers en 5 Customer support specialisten welke nauw samenwerken. De Accountmanagers en de Customer support specialisten hebben een paar honderd accounts onder hun hoede en dragen de zorg om de tevredenheid van de klant te waarborgen in de breedste zin van het woord. Per direct zijn wij op zoek naar een enthousiaste nieuwe Customer support specialist (regio Zuid Nederland en België) welke ons team kan komen versterken.

Functieomschrijving

1. het intensief contact onderhouden met deelnemende hotels. Je bent verantwoordelijk voor de eerste klantcommunicatie met onze klanten zowel telefonisch als per e-mail.
2. het assisteren bij het optimaal gebruik maken van onze producten door onze hotels.
adviseren bij het onderhoud van teksten en promoties van de hotelpagina’s, controle van de teksten.
3. het geven van telefonische demonstraties aan de hotels betreffende onze diverse producten.
4. assisteren van de afdeling Project Management m.b.t. website bouw, channel management en website optimalisatie, hiervoor is enig technisch inzicht noodzakelijk.
5. afhandelen van vragen en eventuele klachten van zowel hotelgasten als hotels per telefoon en e-mail.

Functie-eisen
Hou je niet van routine en heb je een grote hoeveelheid verantwoordelijkheidsgevoel dan is dit jouw baan. Het is belangrijk dat je zelfstandig werkzaamheden kunt oppakken en afronden. Je bent een doorzetter, communicatief sterk, flexibel en je bent vaardig met computers. Perfecte beheersing van Nederlandse en Engelse taal is vereist zowel in gesproken woord en geschrift. Het beheersen van ook de Franse en/of Duitse  taal is een pré.

Wat we bieden
We bieden een baan voor 40 uur per week. Je ontvangt een marktconform salaris en werkt in een inspirerende werkomgeving waar je niet alleen inhoudelijk, maar ook op het gebied van (internationaal) klantencontact veel kunt leren. Je werkt in een team van 5 directe collega’s waar de onderlinge samenwerking, humor en eerlijke communicatie centraal staan. De organisatiestructuur is plat en onze cultuur ongedwongen maar met een gezonde competitieve inslag. Bij Hoteliers.com werken 30 medewerkers verdeelt over de afdelingen Sales, Sales Support & Customer Care, Marketing, Project Management, Design en Techniek en Finance.

Ons kantoor heeft uitzicht over het mooie IJ-kanaal. We zijn gevestigd aan het Gedempt Hamerkanaal 177 op terrein ‘De Overkant’, op korte afstand van de pont (IJplein) die in directe verbinding staat met het Centraal Station en zeer goed bereikbaar is.
Voor een reactie of vragen kan je contact opnemen door te bellen naar 020 531 3333 en te vragen naar Chantal Veelenturf of een e-mail te sturen naar c.veelenturf@hoteliers.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Hoteliers.com - support@hoteliers.com - Gedempt Hamerkanaal 177 - 1021 KP Amsterdam - t: +31205313333 - f: +31205313334