Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Sie befinden sich auf einer Website von Hoteliers.com BV, einem Anbieter von Buchungssoftware und Websites, die Buchungen für Hotels und Hotelketten verarbeitet.

Hoteliers.com BV, mit Sitz in Buiksloterdijk 240, 1025 WE, Amsterdam, Niederlande, ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung.

Persönliche Daten, die wir verarbeiten

Hoteliers.com verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Dienste nutzen und/oder Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten:

Vor-und Nachname
Geschlecht
Adressdaten
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
IP-Adresse
Standortdaten
Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website
Internetbrowser und Gerätetyp
Andere persönliche Daten, die Sie aktiv bereitstellen, z. B. durch Erstellen eines Profils auf dieser Website, in Korrespondenz und per Telefon

Spezielle und sensible personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Hoteliers.com beabsichtigt nicht, Daten über Website-Besucher zu sammeln, die jünger als 16 Jahre alt sind, es sei denn, sie haben die Erlaubnis von Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Wir ermutigen Eltern, sich an den Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu beteiligen, um zu verhindern, dass Daten über Kinder ohne Zustimmung der Eltern gesammelt werden. Wenn Sie überzeugt sind, dass wir ohne diese Erlaubnis persönliche Informationen über Minderjährige gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoteliers.com und wir werden diese Informationen löschen.

Zu welchem Zweck und auf welcher Grundlage verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur bei Ihrer Buchung und Ihrer Buchungsübersicht. Wir werden diese Informationen nicht für andere Zwecke verwenden. Hoteliers.com verarbeitet Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:

Abwicklung (der Zahlung) Ihrer Buchung
Um unseren Newsletter zu senden, wenn Sie sich für die Anmeldung entscheiden
Um Sie anzurufen oder Ihnen eine E-Mail zu senden, falls erforderlich, um unsere Dienste auszuführen
Um Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen und Produkten zu informieren
Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, ein Konto zu erstellen
Um Ihnen Dienstleistungen anzubieten

Automatisierte Entscheidungsfindung

Hoteliers.com trifft keine Entscheidungen über Angelegenheiten, die (signifikante) Konsequenzen für Personen haben können, die auf einer automatisierten Verarbeitung basieren. Dies sind Entscheidungen, die von Computerprogrammen oder Systemen getroffen werden, ohne dass eine Person eingreift (zum Beispiel ein Mitarbeiter von Hoteliers.com).

Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Hoteliers.com speichert Ihre persönlichen Daten nicht länger als unbedingt notwendig, um die Zwecke zu realisieren, für die Ihre Daten erhoben werden. Ihre persönlichen Daten werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht. Sie können Ihre persönlichen Daten auch 2 Monate nach dem Abreisedatum oder nach der Stornierung Ihrer Buchung löschen.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Hoteliers.com teilt Ihre persönlichen Daten mit verschiedenen Dritten, wenn dies für die Ausführung unserer Dienstleistungen notwendig ist und zur Einhaltung von gesetzlichen Verpflichtungen. Mit Unternehmen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir einen Verarbeitungsvertrag abgeschlossen, um das gleiche Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, das wir selbst bieten. Hoteliers.com bleibt für diese Verarbeitung verantwortlich.

Um Ihre Buchung durchzuführen, werden Ihre persönlichen Daten geteilt mit:

Unterkunft: Das Hotel oder die Unterkunft, für die Sie gebucht haben.
Unterauftragsverarbeiter: Hoteliers.com oder die Unterkunft kann Unternehmen nutzen, die Buchungen und Zahlungen für die Unterkunft bearbeiten. Dazu gehören Unternehmen wie; ein Channel Manager, welches ein System ist, das Buchungen von verschiedenen Buchungsseiten für die Unterkunft verarbeitet; Zahlungssysteme, die Ihre Zahlungsinformationen verarbeiten; Global Distribution Systems, für Reservierungen über Unternehmen und Reisebüros; und andere Unterauftragsverarbeiter.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt immer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) oder eines der von der EU als sicher geltenden Länder.

Cookies oder ähnliche Techniken, die wir verwenden

Hoteliers.com verwendet nur technische und funktionale Cookies. Hoteliers.com verwendet auch analytische Cookies, die Ihre Privatsphäre nicht verletzen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim ersten Besuch dieser Website auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert wird. Die von uns verwendeten Cookies sind notwendig für den technischen Betrieb der Website und für Ihre Benutzerfreundlichkeit. Sie stellen sicher, dass die Website richtig funktioniert und erinnern sich beispielsweise an Ihre Präferenzen. Wir können damit auch unsere Website optimieren. Sie können die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er keine Cookies mehr speichert. Außerdem können Sie alle zuvor gespeicherten Informationen über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Daten anzeigen, ändern oder löschen

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können dies selbst über die persönlichen Einstellungen Ihres Kontos tun. Sie haben auch das Recht, Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch unser Unternehmen zu widersprechen. Schließlich haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Dies bedeutet, dass Sie eine Anfrage an uns senden können, um die persönlichen Informationen, die wir in Ihrer Computerdatei haben, an Sie oder eine andere von Ihnen erwähnte Organisation zu senden.

Möchten Sie Ihr Widerspruchsrecht, Ihr Recht auf Datenübermittlung nutzen oder haben Sie andere Fragen zur Datenverarbeitung? Bitte senden Sie Ihre Anfrage an support@hoteliers.com.

Um sicherzustellen, dass die Zugangsanfrage von Ihnen gestellt wurde, bitten wir Sie, eine Kopie Ihres Ausweises zusammen mit der Anfrage zu senden. Machen Sie in dieser Kopie Ihr Passbild, die MRZ (maschinenlesbarer Bereich, den Streifen mit den Nummern unten auf dem Pass) und die Passnummer schwarz, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Hoteliers.com wird so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten, in jedem Fall jedoch innerhalb von vier Wochen.

Hoteliers.com weist außerdem darauf hin, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Beschwerde bei den nationalen Aufsichtsbehörden einzureichen. Dies kann über folgenden Link geschehen: https://www.euddpr.org/.

Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Hoteliers.com nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und nicht autorisierte Änderungen zu verhindern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß geschützt sind oder Anzeichen von Missbrauch vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@hoteliers.com.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für organisatorische und technische Maßnahmen, die Hoteliers.com zum Schutz Ihrer persönlichen Daten getroffen hat.

Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen:

Die richtigen Leute einstellen: Stellen Sie sicher, dass Sie die Referenzen der Bewerber überprüfen, damit Sie ihnen mit persönlichen Details Ihrer Gäste vertrauen können.
Vertraulichkeitserklärung: Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter eine Vereinbarung unterzeichnen, dass sie sicher mit persönlichen Daten Ihrer Gäste umgehen.
Schulung aller Mitarbeiter: Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter in der Sicherheit personenbezogener Daten und in den Sicherheitsmaßnahmen geschult sind, die Ihre Organisation getroffen hat, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Der Passwortschutz ist ebenfalls ein wichtiger Teil dieses Trainings.
Richtlinie für sauberen Schreibtisch: Stellen Sie sicher, dass keine Papiere im Büro sind. Erinnern Sie die Mitarbeiter daran, Dateien mit persönlichen Daten in einem verschlossenen Büroschrank aufzubewahren. Dies gilt für Büros, aber vor allem für öffentliche Bereiche wie die Rezeption vom Hotel.
Tragbare Geräte: Lassen Sie tragbare Geräte wie Smartphones, Tablets oder Laptops niemals unbeaufsichtigt. Sperren Sie Ihren Computer immer, wenn Sie sich von Ihrem Schreibtisch entfernen. Lassen Sie niemals ein tragbares Gerät in Ihrem Auto (Diebe haben jetzt sogar einen Tracker, der sehen kann, ob ein tragbares Gerät im Kofferraum eines Autos bleibt).
Gedruckte Dokumente: Werfen Sie keine Dokumente mit persönlichen Daten in den Papierkorb, verwenden Sie einfach einen Aktenvernichter. Vermeiden Sie so viel wie möglich Papierdokumente außerhalb des Büros.
Sichern Sie das Büro: Stellen Sie sicher, dass Sie die bestmögliche Sicherheit haben. Stellen Sie sicher, dass es eine Zugangskontrolle gibt, damit unerwünschte Besucher nicht ins Büro kommen können. Dies gilt für Büros, aber vor allem für öffentliche Bereiche wie Rezeption, Spa oder Restaurant des Hotels.
Datenpannen melden: Dies ist ein Sicherheitsvorfall, bei dem personenbezogene Daten möglicherweise verloren gingen oder unbeabsichtigt für Dritte zugänglich waren. Hoteliers.com hat mit Partnern Vereinbarungen getroffen, dass die Meldung einer möglichen Datenschutzverletzung obligatorisch ist.

Technische Sicherheitsmaßnahmen:

Zugriffskontrolle: Stellen Sie sicher, dass nur Personen Zugriff haben, die wirklich Zugang benötigen. Benötigt diese Person wirklich alle Administratorrechte? Denken Sie an Privacy by Design und geben Sie den Benutzern so minimalen Zugriff.
Teilen Sie keine Konten: Teilen Sie niemals Konten mit Ihren Kollegen, da es dann unmöglich ist zu zeigen, über welches Konto Informationen verloren gegangen sind. Die meisten Systeme werden von Benutzern verwaltet. Der Manager fragt nach einem Erstellungskonto für jeden neuen Mitarbeiter.
Starke Passwörter: Da sich die Benutzer viele Passwörter merken müssen, bedenken sie Passwörter wie "Welcome123 @" oder "JanDeBoer1983!". Diese Passwörter können innerhalb weniger Minuten geknackt werden.
Verwenden Sie einen Passwort-Manager: Verwenden Sie ein Passwort-Management-System, um Ihr Leben zu erleichtern. Außerdem können Sie Passwörter sicher mit Kollegen teilen (wenn es keine Möglichkeit gibt, individuelle Benutzerkonten zu erstellen).
Virenscanner: Stellen Sie sicher, dass Ihr Virenscanner so eingestellt ist, dass er täglich Updates automatisch herunterlädt.
USB-Sticks: Verwenden Sie keine USB-Sticks, da dies ein häufiger Grund für Datenlecks oder Virusinfektionen ist. Verwenden Sie stattdessen Lösungen zum Freigeben von Dokumenten, z. B. Dropbox oder WeTransfer.
Sicherer Zugriff auf Ihren Computer und Ihr Smartphone: Ein vierstelliger Code reicht nicht aus und kann innerhalb weniger Stunden gehackt werden. Ändern Sie Ihr Passwort in mindestens sechs Ziffern. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Tracking-Apps wie "Mein Find My iPhone" aktivieren.
Multifaktor-Authentifizierung: Viele Systeme bieten eine Multifaktor-Authentifizierung. Wenn Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden, wird ein Code an Ihr Smartphone gesendet, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Person sind.
E-Mail: Aktivieren Sie nach Möglichkeit die Multifaktor-Authentifizierung. Öffnen Sie keine Nachrichten, die Sie nicht erwarten. Öffnen Sie keine Anhänge, die Sie nicht erwarten. Fragen Sie Ihren Systemadministrator, ob Ihre E-Mail verschlüsselt gesendet wird.
TLS, ehemals SSL: Wir senden Ihre Daten über eine sichere Internetverbindung. Sie können dies in der Adressleiste "https" und dem Vorhängeschloss in der Adressleiste sehen.
DKIM, DMARC und SPF: Dies sind drei Internet-Standards die wir verwenden um zu vermeiden dass unser Domain-Name missbraucht wird um E-Mails zu verschicken die Viren oder Spam enthalten, oder versuchen persönliche (Login) Daten zu erhalten.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzerklärung zu ändern. Änderungen werden unter https://company.hoteliers.com veröffentlicht.

Kontaktdaten

Buiksloterdijk 240
1025 WE Amsterdam, Niederlande
+31 20 531 3333

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Privatsphäre oder der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Der Datenschutzbeauftragte von Hoteliers.com kann über support@hoteliers.com kontaktiert werden.